Generelle spørgsmål

Introducer mig til Burda Style

Burda Style har i mere end femoghalvfjerds år været det førende månedsmagasin inden for gør-det-selv mode! Magasinet består af en præsentation af flere kollektioner af modeller (primært til kvinder, nogle børnemodeller og lejlighedsvis modeller til mænd), en teknisk del med forklaringer til, hvordan modellerne sys, samt mønsterark.

Derudover tilbyder magasinet Alt om Håndarbejde en bred vifte af idéer til både begyndere og eksperter. Det er et inspirerende og indholdsrigt magasin, som du vil have glæde af længe og få lyst til at gemme

 Endelig, for dem der er passionerede omkring strikning, samler magasinet Burda Strik, som udkommer hver tredje måned, omkring fyrre modeller fra de største europæiske garnproducenter.

Hvordan abonnerer jeg på Burda Styles nyhedsbrev?

For ikke at gå glip af nogen af vores magasinudgivelser og for at blive inspireret hele året rundt, kan du tilmelde dig Burda Style-nyhedsbrevet ved at  klikke her! ! Ved tilmelding til vores nyhedsbrev får du et velkomsttilbud: -15 % på PDF-mønstre fra Burda.

Hvor kan jeg købe Burda-magasiner?

Du kan købe aktuelle magasiner i din sædvanlige kiosk.

Hvornår udkommer det næste nummer?

Vi vil meget gerne give dig flere oplysninger om, hvornår det næste nummer af dit yndlingsmagasin udkommer! Kontakt os venligst via kontaktformularen.  

Hvordan søger man efter et produkt på hjemmesiden?

Du kan søge efter en model direkte via søgefeltet øverst på siden. Indtast enkle nøgleord som “kjole”, “jakke”, “taske” eller modelnummeret, hvis du kender det.For de bedste resultater anbefales det at bruge korte søgeord frem for hele sætninger.

Hvordan bruger man filtrene?

På kategorisiderne kan du indsnævre dit valg ved hjælp af de tilgængelige filtre: størrelse, sværhedsgrad, type beklædning eller format (PDF, mønsterark osv.).Filtrene gør det nemt hurtigt at finde en model, der passer til dit niveau og dit projekt.

Hvordan bruger man en rabatkode?

Du kan indtaste din rabatkode i din indkøbskurv.Klik på “Anvend” for at se rabatten blive fratrukket. Nogle koder er underlagt betingelser (gyldighedsperiode, udvalgte produkter osv.).

Konto og personlige oplysninger

Hvordan opretter jeg min konto?

Velkommen til burdastyle.dk! Har du ikke en konto på burdastyle.fr endnu? Før du begynder at shoppe, anbefaler vi dig at oprette din konto, du vil se, at det er hurtigt, og det giver dig mulighed for at bestille hurtigere. Du kan også uploade dine egne projekter og chatte med hele designerfællesskabet! Kan du ikke oprette din konto? Gå ikke i panik, en rådgiver står klar til at hjælpe: Kontakt os, hvis du har et teknisk problem.

Hvordan ændrer jeg mine oplysninger?

Det er meget nemt at ændre dine oplysninger: Gå ind på din kundekonto og opdater dine oplysninger.

Hvordan opretter jeg en ønskeliste?

Opret din kundekonto, så du nemt kan føje produkter til din ønskeliste. For at tilføje produkter til din liste skal du klikke på det lille hjerte på produktsiderne. Klik på hjertet i webstedsmenuen for at gå til din ønskeliste.

Hvordan får jeg adgang til min faktura eller duplikat?

Vil du gerne have en kopi af din faktura? Intet kunne være enklere: log ind, vælg den pågældende ordre, og klik derefter på »Download min faktura«. Det eneste, du skal gøre, er at gemme den eller udskrive den!

Hvordan sletter jeg min kundekonto?

Hvis du vil have din konto slettet, skal du gå til din kontos fortrolighedsindstillinger og klikke på »Slet din konto«. Så sørger vi for, at kontoen bliver slettet. Vær opmærksom på, at når du sletter din konto, forsvinder alle de pdf-skabeloner, der findes på din konto. Vi anbefaler derfor, at du downloader dem på forhånd.

Beskyttelse af mine personlige data

Dit privatliv er vigtigt for os. Burda Style sørger for at beskytte dine personlige data. I overensstemmelse med den franske databeskyttelseslov af 6. januar 1978 har du ret til at få adgang til og rette alle data vedrørende dig. Anmodning vedrørende mine personoplysninger

Jeg har glemt min adgangskode, hvad skal jeg gøre?

Klik på “Glemt adgangskode” på login-siden og følg instruktionerne, som du modtager via e-mail.

Hvor finder jeg mine ordrer?

Dine ordrer er tilgængelige under “Mine ordrer” i din kundekonto.

Hvor finder jeg mine downloadbare produkter?

Dine PDF-mønstre er tilgængelige under “Mine downloadbare produkter”.

Jeg kan ikke finde mine produkter på min konto

Kontrollér, at du er logget ind med den rigtige konto. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte kundeservice.

ABONNEMENT

Mine bankoplysninger har ændret sig. Hvordan kan jeg ændre dem? Kontakt os via kontaktformularen for at foretage denne ændring. Husk at give os dit abonnentnummer og din leveringsadresse.
Hvordan abonnerer jeg på et magasin? Du kan finde alle vores abonnementstilbud på vores hjemmeside ved at gå til fanen for den titel, du vil abonnere på (f.eks. Burda Style), og derefter »Abonnement«. Du finder tidsbegrænsede abonnementer, der betales i én rate med kreditkort, Apple Pay og Paypal eller i rater med Paypal eller Klarna. Vores abonnementsformer dækker følgende titler: Burda Style, Burda Strik og ALT OM HÅNDARBEJDE.
Hvilket nummer skal jeg starte mit abonnement med? Når du abonnerer, kan du vælge det nummer, som abonnementet skal begynde med. Bekræftelsesmailen vil angive det første nummer i abonnementet. Hvis du ønsker at ændre dit første valgte nummer, bedes du kontakte os via kontaktformularen. Bemærk: Vi kan ikke garantere, at en opdatering vil lykkes. Hvis magasinet allerede er sendt, kan ændringen ikke foretages. Glem ikke at angive dit abonnentnummer og din leveringsadresse.
Hvordan ændrer jeg mit abonnement? Hvis du ønsker at ændre dit abonnement, bedes du kontakte os via kontaktformularen. Husk at angive dit abonnementsnummer eller ordrenummer, hvis du har brugt vores hjemmeside, samt din leveringsadresse.
Jeg ønsker at opsige mit abonnement Hvis du ønsker at opsige dit abonnement, bedes du kontakte os via kontaktformularen. Husk at give os dit abonnementsnummer og din leveringsadresse.

Bestilling og levering

Jeg har ikke modtaget min ordre

Som angivet i vores generelle salgsbetingelser er den maksimale leveringstid 20 arbejdsdage. Hvis du efter denne tid stadig ikke har modtaget din ordre, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeserviceteam, som vil hjælpe dig med at løse mysteriet ved at klikke her. Glem ikke at oplyse dit ordrenummer og din leveringsadresse.

Hvordan kan jeg ændre min leveringsadresse?

Kontakt os via vores kontaktformular for at fortælle os, at din adresse er ændret. Glem ikke at angive dit ordrenummer og din leveringsadresse. Bemærk, at hvis din ordre allerede er afsendt, kan vi desværre ikke længere ændre adressen.

Jeg vil gerne ændre min ordre

Hvis din ordre allerede er blevet behandlet, er det desværre for sent. Du bliver nødt til at returnere ordren for at få dine penge tilbage.                                                                                         Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt via kontaktformularen, så vi kan tage hånd om din ordre, inden den afsendes. 

Jeg vil gerne spore min ordre

Vores virksomhed er underlagt en specifik postkontrakt for pressen, som desværre ikke inkluderer et sporingsnummer. Du skal derfor regne med, at der maksimalt går 20 arbejdsdage, før din ordre er modtaget korrekt, da vores tjenester er afhængige af postens leveringstider. 

Er betaling på siden sikker?

Vi tilbyder betaling med kreditkort (CB, Visa, Mastercard) og Paypal.

Betaling med kreditkort

Vores websted har et sikkerhedssystem, der er designet til at beskytte alle følsomme data, der er knyttet til betalingsmidlet, så effektivt som muligt. Af hensyn til kundens sikkerhed har vi valgt og indført en SSL-krypteringsproces (Secure Socket Layer), der gør overførte bankdata uforståelige.

Betaling via PayPal

Vores websted bruger det sikre betalingsmodul, der leveres af PayPal. Hvis du har spørgsmål vedrørende brugen af PayPal, bedes du kontakte PayPal direkte.

Jeg har ikke modtaget mit symønster

Har du tjekket, hvilken type mønster du har købt?

Vi sælger lommemønstre (mønsterark, som du modtager med posten) og PDF-mønstre (digitaliserede ark, som du kan printe ud derhjemme).

Hvis det er et PDF-mønster, er det normalt, at du ikke har modtaget noget med posten! Vi opfordrer dig til at konsultere din kundekonto, hvor du kan finde dine køb: Klik her for at få adgang til mine produkter, der kan downloades. Det eneste, du skal gøre, er at downloade PDF'en og derefter printe den ud (i A4-format på din printer). Og så er du i gang med et par timers syning!

Hvilke betalingsmetoder accepteres?

Vi accepterer betaling med kreditkort, PayPal, Apple Pay og Klarna. De tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af dit land.

Vil jeg modtage en ordrebekræftelse?

Ja, en bekræftelsesmail sendes automatisk til dig, når din ordre er gennemført.

Politik for returnering

Hvad er reglerne i tilfælde af en anmodning om annullering?

I tilfælde af et abonnement: Ved modtagelse af dit første nummer har du 15 dages fortrydelsesret.

Hvis du køber tidligere numre eller fysiske mønstre: Ved modtagelse af din ordre har du 15 dages fortrydelsesret.

Hvis du køber produkter, der kan downloades: Du har 15 dages fortrydelsesret, men kun hvis du endnu ikke har downloadet de filer, der er knyttet til det fakturerede produkt, via de downloadlinks, der blev leveret efter dit køb. Vores system til styring af adgangsrettigheder til downloadbare filer, der er gemt på vores server, gør det muligt for os at overvåge, hvor mange gange et produkts filer er blevet downloadet.

Jeg har returneret min vare og har ikke fået pengene tilbage

Først og fremmest skal du tjekke de e-mails, vi sender dig: Så snart vi modtager din returnering, udløser vi din refusion og giver dig besked via e-mail. Hvis det ikke er tilfældet, skal du kontakte os via kontaktformularen, så vi kan undersøge sagen!

Mønstre PDF

Jeg har ikke modtaget mit mønster

Har du tjekket, hvilken type mønster du har købt?

Vi sælger både lommemønstre (mønsterark, som du modtager med posten) og PDF-mønstre (digitaliserede ark, som du kan printe ud derhjemme). På produktarkene for hvert af vores mønstre kan du se, om det er et PDF- eller et lommemønster.

Hvis det er et PDF-mønster, er det normalt, at du ikke har modtaget noget med posten! Vi opfordrer dig til at konsultere din kundekonto, hvor du kan finde dine køb: Klik her for at få adgang til dine produkter, der kan downloades. Det eneste, du skal gøre, er at downloade PDF'en og derefter printe den ud (i A4-format på din printer). Og så er du i gang med et par timers syning!

Bemærk: BurdaStyle-teamet opfordrer dig på det kraftigste til at gemme alle gratis og købte PDF-mønstre på dit skrivebord eller en ekstern enhed. Vi kan ikke garantere, at dine mønstre vil blive gemt i tilfælde af et nedbrud på siden eller andre tekniske problemer.

Instruktionerne på mit mønster er ikke på dansk

Mønsterarkene kommer nu med tysk, engelsk og russisk terminologi. Vi giver dig derfor en oversættelse af de tyske ord, så du hurtigt og nemt kan bruge mønsterarkene, som du plejer. Klik her for at se ordlisten til Burda Style-mønsterarkene. 

Jeg ville ikke bestille et PDF-mønster

Den type mønster, du køber (PDF eller pocket), er angivet på hvert af vores produktark. Mønstre, der udkommer i magasiner, er kun tilgængelige i PDF-format her på siden. Du kan dog finde nogle nyttige oplysninger om download, udskrivning og samling af vores mønstre ved at klikke her. Hvis du ikke kan printe dit mønster derhjemme, foreslår vi, at du lægger det på en USB-nøgle og tager det med til en lokal printer. De fleste store kontorforsyningsbutikker og Fedex-filialer tilbyder denne service. Nogle af dem giver dig også mulighed for at downloade filer via deres hjemmeside.

Jeg tror, der er en fejl i mit mønster. Hvad skal jeg gøre?

Først og fremmest skal du kontrollere, at der ikke findes et erratum på modellens produktblad, som kan rette op på fejlen. Hvis dette ikke er tilfældet, skal du ikke tøve med at kontakte os og forklare problemet ved hjælp af kontaktformularen. Glem ikke at inkludere modelnummeret samt fotos, skærmbilleder eller andre oplysninger, der gør det muligt for os at identificere problemet og hjælpe dig! 

Hvordan ved jeg, om mit PDF-mønster bliver udskrevet i den rigtige størrelse?

Først og fremmest skal du kontrollere, at dine printerindstillinger ikke ændrer dokumentets målestok, når du udskriver. Det gør du ved at starte med kun at printe det ark, der indeholder testkvadratet, og tjekke, at det måler 10x10 cm.

Hvis det ikke er tilfældet, er du nødt til at lave et krydsprodukt for at tilpasse printskalaen. Derefter kan du printe alle siderne og samle dem.

Er sømrum inkluderet i Burda-mønstre?

I de fleste tilfælde indeholder Burda-mønstre ikke sømrum. Vi anbefaler, at du lægger 1,5 cm til sømrummet og 4 cm til sømmen. Nogle mønstre har dog sømme og sømme. Læs venligst oplysningerne om sømme og sømme i mønstervejledningen.

Jeg leder efter den rigtige størrelse

Det er svært at træffe det rigtige valg mellem to størrelser. Det forstår vi godt, og vi har lavet en størrelsesguide for at hjælpe dig: Klik her for at se den.

Kan jeg sælge tøj syet efter Burda-mønstre?

I overensstemmelse med vores regler og det, der står i vores magasin, må vores mønstre kun kopieres til privat brug, og tøj, der er syet efter dem, må ikke sælges.

Hvad betyder stjernerne på mønsterproduktarkene?

Stjernerne svarer til mønsterets sværhedsgrad: - * : Kræver lidt viden om syning- ** : Kræver syfærdigheder og/eller tid- *** : Kræver avancerede syfærdigheder- **** : Kræver meget avancerede syfærdigheder.

Hvordan finder jeg en bestemt model?

Der er flere måder at finde en bestemt model på vores hjemmeside:

via vores kategorier og filtrevia vores søgefeltHvis du f.eks. vil søge efter denne model: T-shirt Jersey 128 i Burda Style fra juni 2022

Du kan gå til kategorien Tops & T-shirts, filtrere efter år og månedI søgefeltet skal du skrive 1280622 (modelnummer + måned + år uden mellemrum)

I hvilke udskriftsformater er PDF-mønstrene tilgængelige?

Alle vores PDF-mønstre er tilgængelige i A4-format.

Siden maj 2023 er nogle af vores PDF-mønstre også tilgængelige i “fuld størrelse”-format (A0) ud over A4. Dette format kan printes hos et professionelt trykkeri, så du får dine mønstre i A0.

De tilgængelige formater for hvert PDF-mønster er altid angivet i produktbeskrivelsen.

Kundeservice

Et eftersalgsteam, der altid er ved min side

En rådgiver vil altid være der for at hjælpe dig. Et lille tip for at spare tid: Hav dit ordrenummer klar, før du kontakter os.                                                                                          

KONTAKT OS

Hvor lang tid tager det at få svar fra eftersalgsservice?

Vores team vil gøre sit bedste for at svare på din anmodning så hurtigt som muligt. På grund af det store antal anmodninger, vi modtager, skal du dog være opmærksom på, at vores eftersalgsservice har en svartid på 5 arbejdsdage (eksklusive weekender og helligdage), da vi behandler anmodninger i den rækkefølge, de modtages.

 Tak for din forståelse.